Отзывы

Оставить отзыв
Анастасия Климентьева
Анастасия Климентьева
Анастасия Климентьева
Букет красивый, доставили вовремя. Меньше суток прошло и цветы упали. Очень неприятно.
комментировать
Флоранс Декор
Флоранс Декор
Анастасия, спасибо за отзыв.

Очень важно соблюдать правильный уход за цветами: подрезать и поставить в вазу с чистой водой - тогда бутоны цветов поднимутся и распустятся. Судя по фотографиям, что вы прислали, ёмкость с водой мала для таких роз и скорее всего стебли цветов не были вовремя подрезаны. Для таких высоких роз необходима большая ёмкость с водой. Розы были из новой поставки и свежего качества, цветы не могли сами по себе опустить бутоны за такой короткий промежуток времени. Розы с этой поставки стоят у нас более 4-х дней.

Данная ситуация безусловно неприятная, мы всегда очень дорожим нашими клиентами, поэтому предоставим для Вас персональную скидку на следующий заказ, более подробную информацию можно узнать у наших флористов.
cvety_lipestk.jpg
kupit_cvety_lipetsk.jpg
Андрей
Андрей
Пожалуй самое лучшее обслуживание в нашем городе. Спасибо за красивые свежие букеты а самое главное за адекватные цены . Однозначно советую всем !
комментировать
Флоранс Декор
Флоранс Декор
Андрей, спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы😊
Екатерина
Екатерина
Огромное спасибо за понимание, хорошее отношение, замечательный букет и хорошее настроение клиенту.
комментировать
Флоранс Декор
Флоранс Декор
Екатерина, спасибо за отзыв!
Мы очень рады, что вам понравилось! Ждём Вас снова!😊
Сильвия
Сильвия
БОЛЬШОЕ СПАСИБО вам за понимание, букет Шикарный!!! Сделали то, что хотела! Куча эмоций, всем очень понравился! Хочется говорить еще и еще спасибо любимому Флоранс Декору! С вами всегда приятно работать, это первый магазин куда я спешу за цветами!!! До новых встреч!!!
комментировать
Флоранс Декор
Флоранс Декор
Сильвия, спасибо за отзыв!
Лучшая благодарность нашей работы это эмоции наших клиентов!😊
Ждём Вас снова, до новых встреч😊
Мария
Мария
Обращались часто в Декор Флоранс за букетами. Букеты красивые, со вкусом! По полностью огорчены отношением к покупателям!!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Когда приобрели у них 20 гелиевых шаров для праздника, и они на утро начали падать на пол, то в течении 3х дней меня персонал убеждал, что за КАЧЕСТВО шаров они не отвечают и в квартире для их шаров жарко!!! С администратором на связь так и не вышла! Книгу отзывов спрятали, и не выдали!!! 10 шаров из 20 были сдуты. (фото и видео происходящего имеется)!
После такого ужасного отношения к своим постоянным покупателям возвращаться к ним нет желания, не смотря на то, что возврат был произведён (спустя 4 дня)
IMG-20191220-WA0002.jpg
комментировать
Флоранс Декор
Флоранс Декор
Мария, выражаем благодарность за откровенный отзыв!
Такое отношение к клиенту недопустимо, приносим свои извинения!
Руководство магазина всегда заботится о клиентах и качестве предоставляемых услуг, по данному инциденту была инициирована проверка и разбирательство в ситуации.

По вопросу воздушных шаров - данная партия шаров полностью изъята из продажи в связи с ненадлежащим качеством.
По вопросу отношения сотрудников к покупателю и книги отзывов - руководителем была проведена проверка , вследствие чего был сделан выговор сотрудникам.

Ещё раз приносим свои извинения и ждём от вас только положительных отзывов.
К предыдущим записям